Wie entstehen Konflikte?
Konflikte entstehen, wenn unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse aufeinandertreffen. Das zeigt: Konflikte lassen sich nicht gänzlich vermeiden. Konflikte im Team zu haben, muss also nicht heißen, dass Teammitglieder oder Teamleiter/in etwas falsch gemacht haben.
Weitere Ursachen für Teamkonflikte können sein:
- unterschiedliche, womöglich unvereinbare Ziele
- ein gemeinsames Ziel, aber unterschiedliche Vorstellungen, wie das Ziel erreicht werden soll
- knappe Ressourcen: Verteilungskämpfe um Positionen, Geld, Material oder auch Anerkennung
- Abläufe, Zuständigkeiten, Befugnisse oder Strukturen sind unklar definiert
Konflikte in einem Team können ihre Ursache aber auch außerhalb des Teams haben – an anderen Stellen in der Organisation oder dem Unternehmen. Die Ursache des Konflikts ist also nicht unbedingt da zu finden, wo der Konflikt sich zeigt.
Gründe für einen Konflikt in Ihrem Team können also auch sein:
- Schnittstellen sind nicht definiert
- uneinheitliche Strategien in verschiedenen Bereichen der Organisation
- unterschiedliche Werte in verschiedenen Unternehmensteilen
Um diese Ursachen zu erkennen, muss man das System von außen betrachten – was schwierig sein kann, wenn man Teil des Systems ist.